客户意见的反馈渠道

北京闪电收科技发展有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。委托方可在到店时查看该主体的营业执照，核对其名称、统一社会信用代码与登记的经营项目；也可经国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码91110105MAEDAJE85X 自行查询。该主体不拒绝委托方对登记信息的查看要求，也不以内部规定限制公示范围。如委托方对某项业务是否属本主体登记范围存有疑问，可当场询问，由工作人员对照登记项目答复。该主体在经营场所内备有营业执照，委托方到场后可随时查看；对登记信息中不属公示范围的内部事项，该主体向委托方说明不可查看的原因。到店或服务前该主体在接待环节对业务边界作出告知，内容包括三项：本主体登记的回收品类范围；不属本主体受理范围的情形（如濒危物种制品、非首饰形态的贵金属制品）；以及不属本主体业务的处置方式。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后如物品数量较多，建议委托方提前电话沟通以便安排接待时间，减少现场等候。接待环节同时向委托方说明信息登记的要求与范围，使委托方了解交易前需要准备的身份信息材料，避免现场往返。首次到店的委托方查验环节按品类逐项进行。工作人员对物品的外观、成色、结构完整性与附件情况作出观察记录，并就观察结果向委托方当面说明。查验在委托方在场的情况下进行，委托方可全程参与。查验过程不拆解物品的内部结构，也不进行可能改变物品状态的处置；确需进一步了解情况的，向委托方说明后另行安排。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。意见反馈 · 客户服务评估意见属交易环节的专业判断，不作为商品真伪的担保性结论，也不具备司法鉴定效力。委托方另有需要的，可自行委托第三方机构评估。交易报价的形成本项服务依据营业执照登记的「艺（美）术品、收藏品鉴定评估服务」项目开展。在二手物品交易场景中，本项服务用于对物品的品类归属、工艺特征与状态特征作出观察与说明，为评估提供依据。需要明确边界：本项服务不涉及文物鉴定；如物品涉及文物范畴，该主体向委托方说明并建议其向具备相应资质的机构另行办理。该主体不使用「权威鉴定」「官方鉴定」「司法鉴定」等表述。物品品类与状态的说明该主体要求评估环节向委托方当面说明所依据的考虑因素，包括品类判断依据、成色观察结果与行情参考口径三个方面。说明以当面沟通的形式进行，委托方可以就任何一项依据提问，工作人员如实答复。该主体不隐瞒影响评估结果的观察情况，也不以未说明的因素作为事后调整价格的理由。如委托方对某项依据的理解与工作人员的说明不一致，双方可就该项依据当面进一步核对，直至对依据本身形成一致认识。