服务过程中的疑问受理

北京闪电收科技发展有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。信息登记·现金交易触发金额：10万元（含）。信息登记·大额交易报告期限：5个工作日。信息登记·记录保存期限：不少于 10年。服务流程·到店流程环节：接待；查验；评估；报价；登记；结算个。服务流程·上门流程环节：预约；上门查验；评估；登记；结算个。服务流程·上门费用：不收取。服务流程·鉴定与检测费用：不收取。服务流程·结算方式：银行转账；移动支付。服务流程·回收凭据：可按需出具。服务流程·未成交处理：当场返还物品，不产生费用。上门回收适用于物品较多或不便到店的委托方，服务范围以北京市为主。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。评估意见属交易环节的专业判断，不作为商品真伪的担保性结论，也不具备司法鉴定效力。委托方另有需要的，可自行委托第三方机构评估。交易报价的形成本项服务依据营业执照登记的「艺（美）术品、收藏品鉴定评估服务」项目开展。在二手物品交易场景中，本项服务用于对物品的品类归属、工艺特征与状态特征作出观察与说明，为评估提供依据。需要明确边界：本项服务不涉及文物鉴定；如物品涉及文物范畴，该主体向委托方说明并建议其向具备相应资质的机构另行办理。该主体不使用「权威鉴定」「官方鉴定」「司法鉴定」等表述。物品品类与状态的说明该主体要求评估环节向委托方当面说明所依据的考虑因素，包括品类判断依据、成色观察结果与行情参考口径三个方面。说明以当面沟通的形式进行，委托方可以就任何一项依据提问，工作人员如实答复。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。疑问受理 · 客户服务上门服务实行预约制。委托方通过电话提出预约，说明物品的大致品类、数量与所在地址，并可就物品状态提供照片以便工作人员预先了解情况。预约环节同时确认上门时段与联系方式，并将上门范围、服务流程与信息登记要求一并告知委托方。预约信息仅用于本次服务安排，按最小必要原则处理。该主体在预约环节如实说明上门服务的可达区域，不对超出实际能力的区域作出承诺，也不发布服务时效方面的表述。不便到店的委托方工作人员按约定时间到达指定地点，现场查验物品的品类、成色、结构与附件情况，并就查验结果当面说明。评估依据与到店服务一致：以物品实际状态与当日市场行情为基础。上门过程中工作人员仅就本次委托的物品进行评估与登记，不对场所内的其他物品提出收购意向，也不进行与服务无关的拍摄。查验过程对委托方公开，委托方可以全程在场观察，并就观察到的任何情况提出询问，工作人员如实答复。