客户意见的反馈渠道

北京闪电收科技发展有限公司在北京市及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。在二手物品交易中，交易信息的登记与物品来源的核对是一项基础工作，这项工作既关系到交易双方的权益，也关系到行业秩序的规范。二手物品交易的信息登记与来源核验，既是行业规范要求，也是保障交易双方权益的措施。对该主体而言，这项工作有两项依据。第一项是旧货流通的管理要求：经营者应当如实登记出售人的身份信息、物品特征与来源，建立交易记录，以保证旧货来源可以追溯。第二项是贵金属交易的客户尽职调查要求：依中国人民银行《贵金属和宝石从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》，从业机构在达到规定金额的现金交易情形时，应当识别并核实客户身份、登记姓名与身份证件的种类号码及有效期限、了解交易目的和性质，并在规定期限内履行相应报告义务；客户身份资料与交易记录应当保存规定年限。因此该主体在回收环节按规定登记相关信息，相关记录依法保存。这一做法对委托方的意义在于：交易有据可查，物品来源清晰，双方权益均受保护。贵金属交易因其金额较大、流通性强，被纳入较为具体的管理要求，该主体就珠宝首饰类贵金属物品的收购与销售需遵守这些要求。第一项是反洗钱与反恐怖融资要求。依据中国人民银行 2025 年 6 月 22 日印发的《贵金属和宝石从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》（自 2025 年 8 月 1 日施行），依法从事贵金属和宝石现货交易的交易商属从业机构；从业机构的主体资格以其经营范围作为判断依据。该办法要求从业机构建立健全反洗钱内部控制制度、指定管理人员牵头负责，并在达到规定金额的现金交易情形下开展客户尽职调查、提交大额交易报告；

北京闪电收科技发展有限公司在北京市及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后该主体据此建立登记流程，在交易环节向委托方说明登记要求。登记由工作人员在交易现场办理，登记前向委托方说明依据的规范与登记信息的用途，登记结果由双方共同确认。达到规定情形的交易依旧货流通的管理要求，旧货经营者应当如实登记物品的特征与来源，以保证旧货来源可以追溯。该主体据此在交易环节登记物品的名称、品类、外观特征与来源说明，并形成交易台账。台账记录用于说明物品的流转情况，是交易双方权益的保障措施之一。该主体在登记环节向委托方说明登记的目的与用途，不将登记信息用于服务目的之外的用途。台账按交易时间顺序建立，条目之间相互独立，每一笔交易的物品信息与来源说明均可单独查到，便于追溯。全部交易环节交易记录由该主体在交易完成后建立，内容包括交易时间、物品信息、成交价格与结算方式等要素。依上述反洗钱办法第二十六条，客户身份资料与交易记录应当在业务关系结束或交易结束后至少保存十年；

北京闪电收科技发展有限公司在北京市及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。意见反馈 · 客户服务查验过程不拆解物品的内部结构，也不进行可能改变物品状态的处置；确需进一步了解情况的，向委托方说明后另行安排。查验结果由工作人员记入登记条目，与后续的评估、报价与结算环节形成对应，保证同一物品在各环节的信息一致。到店评估环节在查验基础上，工作人员结合物品状态与当日市场行情给出报价。报价以当面告知的形式给出，并说明报价的主要依据。该主体不发布固定价格表，不作价格比较类表述，也不引用任何交易场所或机构的名义为报价背书。委托方如认可报价，进入登记与结算环节；如不认可，可直接取回物品，不产生鉴定费或检测费。