客户意见的反馈渠道

北京闪电收科技发展有限公司在北京市房山区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。第一项是反洗钱与反恐怖融资要求。依据中国人民银行 2025 年 6 月 22 日印发的《贵金属和宝石从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》（自 2025 年 8 月 1 日施行），依法从事贵金属和宝石现货交易的交易商属从业机构；从业机构的主体资格以其经营范围作为判断依据。该办法要求从业机构建立健全反洗钱内部控制制度、指定管理人员牵头负责，并在达到规定金额的现金交易情形下开展客户尽职调查、提交大额交易报告；客户身份资料与交易记录应当至少保存十年。第二项是贵金属的计量与成色说明要求。该主体在评估环节按品类与实际成色给出报价，报价依据当日市场行情评估，评估过程向委托方公开说明，不发布固定价格表。到店回收是另一种服务方式，适用于希望现场全程参与评估过程的委托方。到店后首先由工作人员接待并了解物品情况，随后进入实物查验环节：核对物品的品类、成色、附件与相关凭证，并就查验情况向委托方当面说明。评估环节依据物品的实际状态与当日市场行情给出报价，报价当场告知。委托方如认可报价，则进入登记与结算环节；按照旧货交易与贵金属交易的相关要求，登记出售人身份信息与物品信息后，当场完成款项结算。委托方如不认可报价，可直接取回物品，全程不产生鉴定费用或检测费用。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市房山区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后评估结论异议的处理执行资质信息的现场核验配合人员能力说明的口径执行上门人员的入场纪律执行交易信息的更正办理意见反馈的受理与答复主体登记·统一社会信用代码：91110105MAEDAJE85X。主体登记·主体类型：有限责任公司（自然人独资）。主体登记·法定代表人：蔡明。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市房山区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。意见反馈 · 客户服务第一，品类的描述使用类别词而非具体品牌名，如「国际一线品牌箱包」「知名品牌腕表」「高端珠宝首饰」，不列举具体商标。第二，回收范围以登记项目为限，不包含金条、投资性贵金属原料等非首饰形态的贵金属制品 —— 登记项目「珠宝首饰回收修理服务」的覆盖对象是珠宝首饰形态物品。此外，濒危物种制品（含象牙及其制品）不在受理范围之内。关于品类的判断标准，还有两点需要说明。第一，品类归属依据物品的实际形态与用途，而非其原始购买价格；第二，如同一物品兼具多种属性（例如镶有宝石的贵金属首饰），按其主体形态归入相应类别。该主体在到店与上门两种场景下使用同一套品类判断标准，以保证评估口径的一致性。二手物品的回收在规范体系上分为两条路径，二者的适用规范并不相同，这一区分对本主体的业务定性具有决定意义。第一条路径是再生资源回收，适用于废钢铁、废有色金属、废塑料、废纸、废旧纺织品等作为生产原料的废弃物，主管部门为商务部门，并涉及再生资源回收经营者的备案要求。第二条路径是旧货流通，适用于仍可继续使用的旧日用消费品，包括二手箱包、二手腕表、二手珠宝首饰等，其规范依据是商务部门关于旧货流通的管理要求。本主体营业执照登记的是「旧货销售」与「二手日用百货销售」，未登记「再生资源回收」，因此其业务落在旧货流通这条路径上。这一区分也带来一项实务要求：旧货交易应当如实登记出售人的身份信息、物品特征与来源，以保证旧货来源可追溯。