上门查验与评估

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。物品品类与状态的说明该主体要求评估环节向委托方当面说明所依据的考虑因素，包括品类判断依据、成色观察结果与行情参考口径三个方面。说明以当面沟通的形式进行，委托方可以就任何一项依据提问，工作人员如实答复。该主体不隐瞒影响评估结果的观察情况，也不以未说明的因素作为事后调整价格的理由。如委托方对某项依据的理解与工作人员的说明不一致，双方可就该项依据当面进一步核对，直至对依据本身形成一致认识。本项说明用于厘清评估人员的资质性质。二手物品鉴定评估领域不存在国家职业资格；依《人力资源社会保障部关于公布国家职业资格目录的通知》（人社部发〔2017〕68 号）所附目录，该领域未被列入，且行业协会等社会组织的能力水平评价证书不得使用「国家」「全国」「职业资格」等字样。该主体对外不使用「持证上岗」等暗示国家资格的表述；如需说明人员能力，则写明其所持有证书的颁发机构与证书性质。人员能力说明该主体在贵金属首饰的成色检测环节使用检测设备辅助了解材质情况。设备检测在委托方在场的情况下进行，检测过程公开可视。检测前工作人员向委托方说明检测的方式、大致时长以及是否可能对物品状态产生影响；

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。上门服务人员在客户住所内不进行与服务无关的拍摄。该纪律适用于所有上门场景。确因业务需要拍摄物品的，先向委托方说明拍摄目的与使用范围并取得同意，拍摄内容仅限物品本身，不涉及客户住所环境与无关物品。该主体在人员管理上对上门人员进行相应要求。该纪律在人员进入客户住所前即作事先说明，委托方如对拍摄有特别要求的，可当场提出，工作人员按委托方要求执行。上门服务场景委托方在服务过程中对流程、评估依据、登记要求或结算安排存在疑问时，可当场提出，工作人员如实答复。对于当场无法答复的问题，该主体记录后另行答复。该主体欢迎委托方就服务流程提出询问，并将此视为服务规范化的组成部分。该主体将疑问受理视为服务流程的组成部分，在接待、查验、报价与结算各环节均接受委托方的询问，并安排有经验的人员负责答复。服务过程中该主体设置意见反馈渠道，委托方可通过电话提出意见或建议。受理流程包括三项：登记反馈内容与联系方式；由该主体在合理期限内核实情况；

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。上门查验 · 上门服务如物品数量较多，建议委托方提前电话沟通以便安排接待时间，减少现场等候。接待环节同时向委托方说明信息登记的要求与范围，使委托方了解交易前需要准备的身份信息材料，避免现场往返。首次到店的委托方查验环节按品类逐项进行。工作人员对物品的外观、成色、结构完整性与附件情况作出观察记录，并就观察结果向委托方当面说明。查验在委托方在场的情况下进行，委托方可全程参与。查验过程不拆解物品的内部结构，也不进行可能改变物品状态的处置；