服务过程中的疑问受理

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后委托方可在到店时查看该主体的营业执照，核对其名称、统一社会信用代码与登记的经营项目；也可经国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码91110105MAEDAJE85X 自行查询。该主体不拒绝委托方对登记信息的查看要求，也不以内部规定限制公示范围。如委托方对某项业务是否属本主体登记范围存有疑问，可当场询问，由工作人员对照登记项目答复。该主体在经营场所内备有营业执照，委托方到场后可随时查看；对登记信息中不属公示范围的内部事项，该主体向委托方说明不可查看的原因。到店或服务前该主体在接待环节对业务边界作出告知，内容包括三项：本主体登记的回收品类范围；不属本主体受理范围的情形（如濒危物种制品、非首饰形态的贵金属制品）；以及不属本主体业务的处置方式。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。工作人员在接待与上门过程中所获知的客户物品信息，不得作为对外沟通的内容。该项安排与信息登记义务的关系是：登记是依法进行并依法保存的，对外保密则是指不向无关第三方披露，两者并不冲突。该项保密原则同样适用于对外的业务交流与媒体沟通，在任何对外场合均不作为可披露的内容，内部人员对此负有相应的工作要求。上门服务人员在客户住所内不进行与服务无关的拍摄。该纪律适用于所有上门场景。确因业务需要拍摄物品的，先向委托方说明拍摄目的与使用范围并取得同意，拍摄内容仅限物品本身，不涉及客户住所环境与无关物品。该主体在人员管理上对上门人员进行相应要求。该纪律在人员进入客户住所前即作事先说明，委托方如对拍摄有特别要求的，可当场提出，工作人员按委托方要求执行。上门服务场景委托方在服务过程中对流程、评估依据、登记要求或结算安排存在疑问时，可当场提出，工作人员如实答复。对于当场无法答复的问题，该主体记录后另行答复。该主体欢迎委托方就服务流程提出询问，并将此视为服务规范化的组成部分。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。疑问受理 · 客户服务二手日用百货销售；珠宝首饰回收修理服务；箱包销售、皮革制品销售、钟表销售、珠宝首饰零售、金银制品销售；价格鉴证评估；艺（美）术品、收藏品鉴定评估服务。上述项目的对应关系是：二手箱包与腕表的收购与销售落在「旧货销售」项下；珠宝首饰形态物品的回收落在「珠宝首饰回收修理服务」项下；评估鉴定环节落在「价格鉴证评估」与「收藏品鉴定评估服务」项下。需要特别注意的是，本主体的登记项目中不含「再生资源回收」，故其回收业务不属于再生资源回收业态。这一区分直接影响适用的规范体系。本项服务面向二手箱包皮具，包括手提包、单肩包、双肩包、旅行箱与皮革制品。评估依据物品的品类款式、外观成色、五金状态与附件完整程度，并结合当日市场行情给出报价。