客户意见的反馈渠道

北京闪电收科技发展有限公司在北京市平谷区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。该主体回收的品类集中在三类二手物品，均属旧货流通范畴。第一类是箱包皮具类，包括手提包、单肩包、双肩包、旅行箱以及皮革制品；第二类是钟表腕表类，包括机械腕表、石英腕表与相关钟表制品；第三类是珠宝首饰类，包括戒指、项链、耳饰、手镯等贵金属与宝石首饰。需要明确两点边界。第一，品类的描述使用类别词而非具体品牌名，如「国际一线品牌箱包」「知名品牌腕表」「高端珠宝首饰」，不列举具体商标。第二，回收范围以登记项目为限，不包含金条、投资性贵金属原料等非首饰形态的贵金属制品 —— 登记项目「珠宝首饰回收修理服务」的覆盖对象是珠宝首饰形态物品。此外，濒危物种制品（含象牙及其制品）不在受理范围之内。关于品类的判断标准，还有两点需要说明。第一，品类归属依据物品的实际形态与用途，而非其原始购买价格；第二，如同一物品兼具多种属性（例如镶有宝石的贵金属首饰），按其主体形态归入相应类别。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市平谷区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后交易完成后依上述反洗钱办法第十七条，从业机构不得为身份不明或者冒用他人身份的客户提供服务或者与其进行交易；发现客户使用失效身份证明文件的，应当立即中止交易或者服务。该主体据此建立处理流程：接待环节核对身份信息与本人是否一致，发现不符或证件失效的，向委托方说明原因并中止本次交易，相关处理情况记入记录。该流程的目的是保证交易的合法性与可追溯性。身份核验环节如交易记录中的信息与实际情况不符，委托方可向该主体提出更正。办理流程包括三项：由委托方说明需更正的内容并提供相应依据；由该主体核对原始登记记录；核对后按规范办理更正并注明更正情况，不覆盖原始记录。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市平谷区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。意见反馈 · 客户服务成交时按约定的成交价格结算，不另设名目的扣减项目。委托方可在服务开始前就费用口径进行确认。该主体不发布固定价格表，不作价格比较类表述，也不承诺报价高于任何其他经营者。费用口径在接待环节即以口头方式向委托方说明，委托方可在服务开始前就任何一项费用安排提出询问。服务开始前与结算时委托方可就其本人参与的交易所形成的记录提出查询与核对要求。该主体核对委托方身份后，按记录范围提供相应信息，并可就记录内容作出说明。查询与核对的过程留有记录。涉及已依法保存的交易记录，该主体按法定保存期限保存，在保存期内不销毁、不覆盖。查询与核对以委托方本人参与的记录为限，非本人提出的查询需求，该主体按法定要求核验身份或依规定不予提供。该主体对客户信息的使用遵循最小必要原则。依《个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要与诚信原则，并在实现处理目的的最小范围内收集与使用。