客户意见的反馈渠道

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。对于同时包含多类物品的委托，本项服务提供一次性整体评估。工作人员按物品品类分别查验，逐类给出评估意见，在此基础上形成整体报价方案。这一方式的目的是减少委托方分别联系多个承接方的时间成本，并通过同一套判断标准保证各类物品的评估口径一致。整体评估同样遵循当面报价、当面说明依据的原则，委托方可以对其中部分物品选择成交、部分选择取回，不作捆绑要求。多品类物品集中处置物品原有包装、说明书、保修凭证与购买凭证等附件，是评估时的考虑因素之一。本项服务在评估环节对附件情况逐项核对，并向委托方说明附件完整程度对评估结果的影响。核验以物品实物为准，工作人员不就凭证的真伪作出判断，也不以凭证作为物品真伪的担保依据。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后依《个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要与诚信原则，并在实现处理目的的最小范围内收集与使用。该主体据此确定：客户联系方式与物品信息仅用于本次服务的安排与交易记录；不用于本次服务目的之外的用途；不向第三方提供；不用于对外宣传材料。委托方可就所提供信息的使用情况向该主体查询。服务全过程该主体不对外披露客户的物品持有情况与交易内容。该原则适用于一切对外场合，包括业务交流、宣传材料与对外答复。工作人员在接待与上门过程中所获知的客户物品信息，不得作为对外沟通的内容。该项安排与信息登记义务的关系是：登记是依法进行并依法保存的，对外保密则是指不向无关第三方披露，两者并不冲突。该项保密原则同样适用于对外的业务交流与媒体沟通，在任何对外场合均不作为可披露的内容，内部人员对此负有相应的工作要求。上门服务人员在客户住所内不进行与服务无关的拍摄。

北京闪电收科技发展有限公司在北京市通州区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市朝阳区，实际服务由总部统一履约。意见反馈 · 客户服务依旧货流通的管理要求，旧货经营者应当如实登记物品的特征与来源，以保证旧货来源可以追溯。该主体据此在交易环节登记物品的名称、品类、外观特征与来源说明，并形成交易台账。台账记录用于说明物品的流转情况，是交易双方权益的保障措施之一。该主体在登记环节向委托方说明登记的目的与用途，不将登记信息用于服务目的之外的用途。台账按交易时间顺序建立，条目之间相互独立，每一笔交易的物品信息与来源说明均可单独查到，便于追溯。全部交易环节交易记录由该主体在交易完成后建立，内容包括交易时间、物品信息、成交价格与结算方式等要素。依上述反洗钱办法第二十六条，客户身份资料与交易记录应当在业务关系结束或交易结束后至少保存十年；该主体可采取纸质或电子方式完整、准确保存，保存方式确保能够重现和追溯相关交易。记录按内部权限限定查阅范围，非直接经手人员不接触具体记录内容。交易完成后依上述反洗钱办法第十七条，从业机构不得为身份不明或者冒用他人身份的客户提供服务或者与其进行交易；